BURGUESINHA BRECHO CHIC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 16:21

ID: 253797985

Venda de produto com avaria ocultada e prática abusiva

Hoje estive na loja Burguesinha Brechó Chic, em Diadema, para vender algumas peças de roupa, que inclusive foram avaliadas e aceitas por estarem em excelente estado de conservação.

Durante a visita, adquiri um sapato da loja. Antes da compra, identifiquei que ele já apresentava sujeira, rachaduras e partes descosturadas. Após questionar essas avarias, a loja concedeu apenas 10% de desconto.

Ao chegar em casa, percebi que havia uma etiqueta estrategicamente colada sobre a palmilha do sapato. Ao removê-la, constatei um enorme rasgo na palmilha, justamente escondido pela etiqueta. Trata-se de um defeito grave que não foi informado no momento da venda e que foi ocultado do consumidor.

Considero essa conduta extremamente desrespeitosa e uma clara violação do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor. O consumidor tem direito de conhecer todas as condições do produto antes da compra, e ocultar um defeito com uma etiqueta caracteriza prática abusiva e fere a boa-fé nas relações de consumo.

Diante disso, exijo o reembolso integral do valor pago, de R$ 44,90 uma vez que jamais teria adquirido o produto se o defeito ocultado tivesse sido informado.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, registrarei reclamação no Procon e adotarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos, inclusive com fundamento no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.