BURGUESINHA BRECHO CHIC

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

21/05/2026 às 09:53

ID: 249271819

Burguesinha Brechó Chic, localizada em Votorantim/SP, diante de práticas que demonstram total falta de transparência, desorganização e desrespeito ao consumidor.

A loja realiza postagens de peças em suas redes sociais afirmando realizar vendas online, porém, na prática, não segue qualquer critério justo ou ordem cronológica de atendimento, reservando peças para determinados clientes de forma arbitrária, inclusive sem confirmação de pagamento via PIX, prejudicando os demais consumidores interessados.

Na data de ontem, constatei pessoalmente que havia uma peça separada e retirada do acesso dos clientes no balcão da loja sem qualquer pagamento efetuado, demonstrando tratamento privilegiado e ausência de critérios claros de comercialização. Inclusive, precisei insistir e bater o pé para conseguir adquirir a peça, situação extremamente constrangedora e incompatível com um atendimento profissional e ético.

Além disso, no período da tarde do mesmo dia, a loja publicou novas peças em suas redes sociais e imediatamente manifestei interesse em duas delas via mensagem. Ainda assim, fui informada de que já havia cliente na loja com as peças, sem qualquer respeito à ordem de contato ou transparência quanto ao processo de venda.

Posteriormente, fui informada de que a prioridade das vendas seria para clientes via WhatsApp, porém tal informação jamais havia sido divulgada anteriormente nas publicações da empresa. Somente após meu questionamento, a gerente ***** informou que faria uma postagem esclarecendo essa suposta política interna, limitando-se apenas a pedir desculpas, sem qualquer solução efetiva para os prejuízos e transtornos causados.

Tal prática afronta diretamente princípios básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 4, inciso III que estabelece a boa-fé e equilíbrio nas relações de consumo;
Art. 6, inciso III que garante ao consumidor o direito à informação clara e adequada;
Art. 30 que determina que toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor ao seu cumprimento;
Art. 37 que veda práticas enganosas ou abusivas.

A ausência de transparência nos critérios de venda, a preferência seletiva entre consumidores e a divergência entre o que é divulgado e o que efetivamente ocorre configuram prática abusiva e publicidade potencialmente enganosa.

Diante disso, informo que estarei formalizando denúncia junto ao PROCON, além de registrar reclamações em demais meios cabíveis, buscando a devida apuração dos fatos e resguardando meus direitos enquanto consumidora.

Espero que a empresa reveja urgentemente suas práticas comerciais, estabelecendo critérios claros, transparentes e igualitários para todos os clientes, evitando novos constrangimentos e violações aos direitos do consumidor.