Troca de produto
Respondida
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 13:09
ID: 248959997
Fiz um contato pelo whats com a loja em ***** para solicitar a trocar de ***** tênis.
A pessoa que me atendeu disse que já encaminharia o processo de troca e nunca mais respondeu.
Enviei email e também não obtive retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:06
Boa tarde, Giovanna.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela falta de acompanhamento no seu atendimento. Entendemos o quanto essa situação gera frustração, principalmente após seu contato inicial e as tentativas posteriores sem resposta.
Seu relato já foi encaminhado e orientamos a unidade responsável para que o caso seja verificado com prioridade e o processo de troca seja devidamente alinhado com você.
Para agilizar seu atendimento, pedimos também, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91014-1583, informando o número da sua reclamação.
Lamentamos novamente pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos essa situação.