Dificuldade para cancelar compra e obter reembolso de tênis desconfortável
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 09:25
ID: 255758377
Realizei a compra de um tênis sob o *****, o qual foi entregue na data de ontem, 05/08/2026.
Contudo, ao receber e experimentar o produto, constatei que ele não atendeu às minhas expectativas, pois o calçado é extremamente duro e desconfortável para o uso.
Dessa forma, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), venho por meio desta manifestar formalmente o meu direito de arrependimento.
Ressalto que não desejo vale-troca ou cupom de desconto, mas sim o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral de todos os valores pagos, devendo o estorno ser realizado obrigatoriamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
O motivo de eu abrir esta reclamação pública é o total descaso e a falta de retorno nos canais de atendimento. Já tentei contato via WhatsApp e e-mail para resolver a situação de forma amigável, mas simplesmente não obtive nenhuma resposta até o momento.
Aguardo um retorno urgente com as instruções para a devolução do produto e a confirmação do estorno integral.
Atenciosamente,
Cláudia