Enrolando dias para enviar meu dinheiro
Resolvido
Vila Velha - ES
15/04/2025 às 10:46
ID: 214815469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente fiz uma compra e nao ficou bom em mim e decidir devolver algo simples foi pagado por pix o que seria mais facil de receber porem nao foi isso, enviei meu pedido que queria devolver o tenis e receber dinheiro e nao cupom , depois eles entraram em contato resolvir tudo e enviei o produto até ai tudo bem , Até que recebo que chegou o produto la e o prazo pra receber meu estorno do dinheiro era de 8 dias passou 8 dias e quando vou questionar eles falam que vai ver com o setor financeiro e sumiu no outro dia com a certeza que o prazo venceu falo com eles de novo e eles avisam que vão pedir o comprovante de estorno com o financeiro e nada do meu dinheiro até agora apenas enrolação. Perdeu a credibilidade mesmo eu devolvendo hm produto nao significa que nao seria uma boa loja mas infelizmente foi o oposto.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 21:24
Olá, Yasminne.
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante seu processo de devolução.
Verificamos que o seu estorno foi realizado corretamente no dia em que você registrou a reclamação. Além disso, o prazo informado estava dentro do previsto, considerando que a solicitação foi feita no final do dia o que faz com que a contagem do prazo útil inicie no dia seguinte, conforme nossa política.
Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência transparente e respeitosa, e seguimos todos os trâmites para garantir que o processo fosse concluído com sucesso.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento!
Atenciosamente,
Burguesinha.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 09:33
Eu realmente recebi meu produto tudo certinho achei muito legal o prazo tambem foi bom, o problema deles sao as devoluções e nao tem transparência sobre a qualidade dos produtos mas isso vai depender do que a pessoa quer e ta tudo bem . Porem imagina recebe o produto e percebe que ele super desconfortável( nao são originais) e voce apesar da loja ser legal quer devolver e ai você se encontra em um perrengue para receber seu dinheiro então não achei que compensa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4