Mecadoria não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2015 às 23:20
ID: 15029073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/08/******* eu efetuei uma compra no site Burguesinha Modas, cujo o qual conheci pelo Instagram @burguesinhamodasss, nos primeiro dias após a compra eu solicitei o código de rastreio da compra e foi me informado que o mesmo só estaria disponível após o pedido sair da fábrica, ok aguardei e nada de me enviarem o ******* aguardando o prazo de entrega acabar ou a mercadoria chegar e tentando entrar em contato com a loja para saber a respeito do meu ******* vários e-mails e nenhum foi respondido, mas para a minha surpresa essa semana vi que o tal instagram mudou de nome, e tinha uma nota de esclarecimento informando que a Burguesinha Modas estava encerrando suas atividades, e que caso tivesse alguma compra em andamento entrar em contato através do e-mail, foi isso que eu fiz enviei mais e-mails e ninguém me responde, meu produto não chegou e eu quero meu dinheiro de volta !!!
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Resposta da empresa
21/10/2015 às 23:10
Informamos que a cliente foi respondida via email.
Atenciosamente, Burguesinha Modas.
Réplica do consumidor
29/10/2015 às 20:03
Depois de 13 dias tentando fazer contato através de e-mails e só após fazer esta reclamação publicamente, és a resposta dada pela loja:
Olá Maria Aline, a Burguesinha encerrou suas atividades e optou pela venda de suas redes sociais.
O contato será por esse email.
O vestido comprado pela senhora foi enviado e voltou para nós, sendo assim o iremos reenviar na próxima semana para a senhora com entrega de 8 dias.
Att. esta resposta foi me enviada por e-mail no dia 22/10, não preciso nem mencionar que não vi nem a cor do vestido até agora né..., acho que eu deveria ter outra opção além dessa, pq o Código de Defesa do Consumidor diz que nesse caso posso pedir o estorno da compra, que foi o que eu solicitei no mesmo dia que eles me enviaram essa resposta, estou aguardando até agora uma posição da loja sobre DEVOLVER MEU DINHEIRO. Att.