Burguesinha Modas

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Venturosa - PE

09/10/2015 às 10:58

ID: 14946961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra feita no site Burguesinha Modas em 06/maio/*******, com promessa de entrega em até 75 dias úteis após postagem.

Extrapolado o prazo de entrega, cliente solicita estorno em 09/setembro/*******, quando apenas no dia 16/setembro/******* a empresa se manifesta, informando que o estorno seria feito até o dia 05/outubro/*******.

Passados ******* dias úteis da postagem, mercadoria não foi entregue, dinheiro não foi devolvido e a empresa não responde mais aos contatos do cliente.

Sem outra saída, cliente recorre ao ReclameAQUI.

Segue o cronograma dos fatos com breve relato.



06/maio/*******: Data da compra.

-No dia 06/maio/*******, efetuei a compra de 02 vestidos no site Burguesinha Modas, compra esta via PagSeguro, com pagamento concluído(reconhecido) no mesmo dia.



08/maio/05: Primeiro contato da empresa, informado o prazo de entrega (até 75 dias úteis), horário de atendimento/prazo de resposta ao consumidor (Seg. a Sex, das 07h às 18h/de 24h a 48h úteis para respostas).



17/maio/*******: Postagem da mercadoria.



30/agosto/*******: 75 dias úteis após postagem, mercadoria não foi entregue à cliente.



09/setembro/*******: Cliente solicita reembolso, passados 82 dias úteis da postagem e não entrega da mercadoria.



15/setembro/*******: Sem resposta da empresa, cliente solicita reembolso novamente.



16/setembro/*******: Empresa informa que o estorno está em andamento, e que será concluído no período de 2 a 14 dias úteis.



09/outubro/*******: 18 dias úteis após promessa de estorno, cliente recorre ao ReclameAQUI.