Solicitação de exclusão de dados pessoais e conta na plataforma

Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 12:54
ID: 255684089
Prezados,
Solicito, com fundamento na Lei n 13.709/2018 (LGPD), a remoção ou anonimização dos meus dados pessoais publicados em seu site, especialmente meu endereço residencial e demais informações que permitam minha identificação.
A página em questão é:
*****
Solicito também a desindexação da página dos mecanismos de busca (Google, Bing etc.), sempre que pesquisarem por meu nome. Obs.: ja exclui mais de 3 vezes minha conta nessa página e também não é excluida, solicito a EXCLUSÃO da minha conta.
Aguardo confirmação por escrito das providências adotadas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:17
Olá, Ana Laura!
Conforme sua solicitação, informamos que a exclusão do seu cadastro foi realizada de forma definitiva em nossa plataforma, com a remoção dos dados pessoais armazenados em nossos servidores, em conformidade com os procedimentos adotados pela Burh e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esclarecemos ainda que mecanismos de busca, como o Google, podem indexar páginas públicas de forma automatizada, assim como ocorre com diversas plataformas e serviços disponíveis na internet. Esse processo é realizado pelos próprios buscadores e não caracteriza compartilhamento de dados pelo Burh.
Após a exclusão do cadastro, a página deixa de existir em nossa plataforma. No entanto, é possível que os mecanismos de busca mantenham temporariamente uma versão em cache dos resultados. Em geral, a atualização e remoção dessas indexações ocorre de forma automática em um prazo médio de até **30 dias**, podendo variar conforme os processos internos de cada buscador.
Caso, após esse período, o resultado continue sendo exibido, recomendamos que seja realizada uma solicitação de remoção diretamente junto ao mecanismo de busca correspondente, como o Google, que disponibiliza ferramentas específicas para esse tipo de solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Burh
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 19:16
otimo e rapido atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10