Solicitação de exclusão de dados pessoais e conta na plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 12:54

ID: 255684089

Prezados,

Solicito, com fundamento na Lei n 13.709/2018 (LGPD), a remoção ou anonimização dos meus dados pessoais publicados em seu site, especialmente meu endereço residencial e demais informações que permitam minha identificação.

A página em questão é:
*****

Solicito também a desindexação da página dos mecanismos de busca (Google, Bing etc.), sempre que pesquisarem por meu nome. Obs.: ja exclui mais de 3 vezes minha conta nessa página e também não é excluida, solicito a EXCLUSÃO da minha conta.


Aguardo confirmação por escrito das providências adotadas.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 16:17

Olá, Ana Laura!

Conforme sua solicitação, informamos que a exclusão do seu cadastro foi realizada de forma definitiva em nossa plataforma, com a remoção dos dados pessoais armazenados em nossos servidores, em conformidade com os procedimentos adotados pela Burh e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esclarecemos ainda que mecanismos de busca, como o Google, podem indexar páginas públicas de forma automatizada, assim como ocorre com diversas plataformas e serviços disponíveis na internet. Esse processo é realizado pelos próprios buscadores e não caracteriza compartilhamento de dados pelo Burh.

Após a exclusão do cadastro, a página deixa de existir em nossa plataforma. No entanto, é possível que os mecanismos de busca mantenham temporariamente uma versão em cache dos resultados. Em geral, a atualização e remoção dessas indexações ocorre de forma automática em um prazo médio de até **30 dias**, podendo variar conforme os processos internos de cada buscador.

Caso, após esse período, o resultado continue sendo exibido, recomendamos que seja realizada uma solicitação de remoção diretamente junto ao mecanismo de busca correspondente, como o Google, que disponibiliza ferramentas específicas para esse tipo de solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Burh

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 19:16

otimo e rapido atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10