Bercinho Burigoto modelo Relax com defeitos graves de funcionamento e risco à segurança

Question

Venho registrar minha indignação com o bercinho da marca Burigoto, modelo (modelo Relax), pois o produto está com sérios defeitos de funcionamento. Quando tento abrir o bercinho, ele não fecha; e quando tento fechar, ele não abre. Além disso, acabei de me machucar ao tentar manusear o produto. Isso é gravíssimo, considerando que se trata de um item de bebê, onde a segurança deveria ser prioridade. Exijo uma solução urgente e um retorno imediato, pois a integridade física de meu filho e minha estão em risco.