Cadeira Prima Papa Zero e Igualmente quebrada com peso abaixo do limite
Resolvido
Barretos - SP
15/05/2026 às 12:34
ID: 248747383
Comprei a ***** e ele quebrou a peça d e sustentação d euma da apenas, mesmo minha bebê tendo ***** e ***** ( dentro das especificações). Não houve mau uso, ou armazenamento inadequado. Portanto o produto e peça tornam a cadeira perigosa. Gostaria que mudassem a produção dessa peça para evitar um problema mais grave (diversos relatos, inclusive aqui no reclame aqui- e parecem que trocam, mas não estão se preocupando e mudar a produção e melhorar o produto) e resolvessem meu problema.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:29
Olá Fernando, boa tarde
Agradecemos pela preferência dos nossos produtos e lamentamos pela ocorrência.
Porém, verificamos pelo nosso SAC, através do protocolo de atendimento ***** que seu atendimento já foi encerrado.
Como estamos sempre aprimorando o relacionamento com os nossos clientes, assim como priorizando as melhorias em nossa gestão de qualidade, sua colaboração é muito importante para nós.
Então, podemos contar com sua avaliação, por gentileza?
Para quaisquer outras informações que se façam necessárias, estamos aqui para lhe ajudar.
Até mais,
Equipe Burigotto
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:56
Enviaram uma nova estrutura para o cadeirão, a qual chegou rápido 20/05/2026. Passei os cintos, o almofadado marrom e a bandeja para a nova estrutura e a cadeira voltou ao estado de nova. O atendimento foi rápido e prestativo. Só espero que reportem a recorrência do problema para a engenharia de produção e que a peça seja substituída na linha de montagem, evitando um acidente com algum bebê. Obrigado Burigotto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10