Carrinho eco frágil e inseguro ( minha opinião)

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Visconde do Rio Branco - MG

29/11/2024 às 10:32

ID: 203201593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste demonstrar a minha total insatisfação com a Burigotto.
Quando tive meu primeiro filho sempre comprei produtos desta marca.
Agora no segundo filho comprei no MercadoLivre o kit carrinho eco e o bebê conforto num combo.
O bebê conforto não deixou nada a desejar quanto a qualidade e a segurança, mas o carrinho sempre se mostrou muito frágil e inseguro, sinceramente não sei como este modelo conseguiu certificação do Inmetro.
A parte do destravamento para regulagem da altura constantemente se soltava agora devido à fragilidade hoje pude observar que ela simplesmente quebrou embaixo, observei isso pois ela não estava dando mais regulagem.
Além do que a parte superior (onde o bebê fica com a cabeça posicionada) a lateral tem apenas um botão para fechar embaixo, ou seja enquanto o bebê for bem pequeno fica tranquilo mas quando ele começa a se mexer mais dentro do carrinho tem o espaço suficiente para que ele passe por ali e caia ao solo.
Isso deveria ser fechado e muito bem fechado pois há um risco iminente de que se a criança se movimentar e estiver sem o cinto possa cair.
Nas laterais a rigidez dos plásticos não tem muita proteção o que pode acontecer também que a criança bata com a cabeça ao tentar se levantar ou deitar novamente (o que comumente todas as crianças fazem).
O que me faz principalmente registrar esta , é a fragilidade e a quebra da regulagem com tão pouco tempo de uso (10 meses).

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 12:12

Sr. Paulo bom dia

Conforme todo nosso contato pelo SAC, já verificamos a sua solicitação e a mesma foi atendida!

Estamos a disposição.

Att,
Burigotto S/A

Consideração final do consumidor

19/12/2024 às 12:17

Fiquei EXTREMAMENTE SURPRESO pelo rápido contato da empresa e AINDA MAIS com a solução tomada. Serviço de suporte ao cliente está de PARABÉNS.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10