Decepção com carrinho Burigotto Rio K

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Resolvido

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Ponta Grossa - PR

13/12/2023 às 12:46

ID: 178158169

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Em julho de *******, adquiri o produto "Carrinho de bebê travel system Rio K + bebê conforto" da marca Burigotto. Enquanto o bebê conforto está sendo suficientemente bom, minha esposa e eu ficamos muito decepcionados com a qualidade do carrinho. Infelizmente, o carrinho é majoritariamente feito de plástico frágil, e faz muito barulho ao andar com ele pela rua. Um problema enorme é com as rodinhas, que têm muita dificuldade em girar para a direção em que queremos ir, mesmo no chão plano e liso. Outro detalhe é que a barra que fica na frente do carrinho, na altura do bebê, é de plástico de péssima qualidade, cheio de rebarbas, e o bebê corre o risco de cortar suas pernas nele.


Nossa experiência com o carrinho Rio K tem sido frustrante e decepcionante, tendo em vista que não é dos carrinhos mais baratos disponíveis. Ao nosso ver, parecia um modelo de preço "intermediário", mas não consegue realizar nem as funções mais básicas sem gerar frustração para quem está empurrando o carrinho.

Ressaltamos que verificamos que estamos utilizando o carrinho corretamente, o tempo todo, e estamos saindo com ele há pouco tempo. No entanto, sua má qualidade está nos impedindo de utilizá-lo mais.

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 14:25

Fernando, boa tarde

Conforme nosso contato telefônico, pedimos a gentileza que nos encaminhe as informações solicitadas, para *******

- fotos, vídeo dos defeitos do produto
- nota fiscal de compras
- manufaturado (etiqueta com data de fabricação)

Para darmos continuidade ao seu atendimento.

Att,
Burigotto S/A

Réplica do consumidor

07/02/2024 às 09:57

Empresa enviou peças de reposição do carrinho.

Consideração final do consumidor

07/02/2024 às 09:58

O carrinho não é perfeito, mas o atendimento foi ótimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10