Berço Incompleto - Sem Mosquiteiro
Resolvido
Bom Jesus - RN
24/07/2026 às 20:40
ID: 254790955
Adquiri recentemente um berço portátil Sonata da Burigotto por meio do Mercado Livre. Ao receber e abrir a embalagem, verifiquei que o produto veio sem o mosquiteiro, item que consta na descrição do produto.
Entrei em contato com a loja no Mercado Livre para relatar o ocorrido, porém fui orientado a entrar em contato diretamente com a Burigotto para solicitar o envio do item faltante.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a análise do caso e o envio do mosquiteiro para o meu endereço, para que eu possa utilizar o produto de forma completa.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:36
Aurélio, bom dia
Agradecemos o seu contato.
Conforme o protocolo de atendimento *****, verificamos, por meio do nosso SAC, que a solicitação já foi realizada.
Como estamos sempre aprimorando o relacionamento com os nossos clientes, assim como priorizando as melhorias em nossa gestão de qualidade, sua colaboração é muito importante para nós.
Então, podemos contar com sua avaliação, por gentileza?
Para quaisquer outras informações que se façam necessárias, estamos aqui para lhe ajudar.
Até mais,
Equipe Burigotto
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:50
A Burigotto entrou em contato e prontamente resolveu o problema. O item que está faltando vai ser enviado amanhã.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10