Cadeira de refeição com peças plásticas rachadas após o período de garantia
Resolvido
Araraquara - SP
09/08/2026 às 15:17
ID: 255996657
Escolhi a cadeira de refeição Prima Pappa 3 pela qualidade, boa avaliação e durabilidade, meu filho tem 2 anos e 3 meses e pesa 13kg, hoje ao sentar para almoçar os pés começaram a abrir, meu marido segurou com o pé e quando viu as peças de plástico das laterais estavam rachadas e abrindo. Meu filho uso todos os dias no café da manhã e jantar, a cadeira apesar de ter mais de um ano, está novinha, é super bem cuidada, estamos muito surpresos com o que ocorreu. Mesmo após os 12 meses de garantia, tem algo que possamos fazer? Foi uma cadeira tão cara, se não tiver conserto ficaremos muito chateados. Aguardo retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:15
Olá Mauricio, bom dia
Agradecemos o seu contato
Conforme protocolo de atendimento *****, verificamos, por meio do nosso SAC, que a solicitação já foi realizada.
Como estamos sempre aprimorando o relacionamento com os nossos clientes, assim como priorizando as melhorias em nossa gestão de qualidade, sua colaboração é muito importante para nós.
Então, podemos contar com sua avaliação, por gentileza?
Para quaisquer outras informações que se façam necessárias, estamos aqui para lhe ajudar.
Até mais,
Equipe Burigotto
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:01
A empresa entrou em contato muito rapidamente e o melhor, resolveu meu problema sem grandes problemas ou burocracia, estou muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10