carrinho zap com defeito
Resolvido
Santos - SP
03/08/2026 às 16:10
ID: 255511991
Comprei o carrinho zap, faz mais ou menos 1 ano, estava passeando com meu bebê e o parafuso do carrinho, SIMPLESMENTE CAIU. Com o bebê dentro do carrinho, por sorte consegui segurar antes do bebê cair, foi muito traumatico, tanto para mim quanto para o bebê, que agora fica com medo de sentar em qualquer carrinho.. gostaria de alguma solução, pois não paguei barato, e nunca ultrapassei o limite de peso imposto pelo fabricante..
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:49
Olá Sabrina, boa tarde
Agradecemos a oportunidade de conversar com você sob o protocolo de atendimento ***** e esclarecer a situação do seu produto com fabricação de 2022.
Conforme o nosso contato, explicamos que para acionarmos o suporte da garantia da fábrica, é indispensável a apresentação da Nota Fiscal de Compra.
Como você nos informou que não possui mais esse documento, infelizmente ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento gratuito neste momento.
Como sugestão, você pode tentar emitir uma segunda via da Nota Fiscal diretamente com a loja onde realizou a compra (seja pelo site, aplicativo ou solicitando no balcão do estabelecimento).
Caso consiga o documento, por favor, nos envie no mesmo canal privado em que conversamos para retomarmos o seu caso imediatamente.
Se preferir não aguardar, você também tem a opção de levar o produto diretamente a um posto autorizado da sua cidade para uma avaliação técnica,
Att,
Burigotto S/A
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:01
Parcialmente resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7