Carrinho ZAP quebrou na dobradiça durante passeio no shopping
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 16:25
ID: 255332615
Comprei um carrinho ZAP da Burigotto para minha filha, a menos de 2 anos, foi usado poucas vezes como se pode ver nas fotos, não tem marcas de uso, nem arranhões..
Mas agora, durante um passeio comum no shopping, o carrinho simplesmente quebrou em uma das travas/dobradiças
Tomamos um susto pois não teria o porque disso acontecer.
Obs: minha filha pesa 13.500kg, tem 3 anos.
E o carrinho deveria suportar um peso de até 15kg,ou seja estamos dentro do limite seguro estabelecido pela marca, portanto isso nao deveria acontecer!
Aguardo uma resposta e uma solução.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:20
Raquel, bom dia
Nós agradecemos o seu contato
Conforme acordamos via SAC mediante o protocolo de atendimento *****, mesmo o produto estando fora da garantia de 1 ano e não tendo apresentado defeito de fabricação, realizamos a coleta do carrinho, o produto já chegou em nossa empresa, passou por análise e vamos realizar o conserto em garantia, sem nenhum custo para você.
Conforme já passamos todas as informações via nosso atendimento do SAC por e-mail, vamos dar continuidade por lá.
Att,
Burigotto S/A
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:55
Fui muito bem atendida por e-mail, empresa séria e confiável, meu problema foi resolvido e com certeza eu voltaria a fazer negócio. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10