Peça plástica da bandeja da cadeira de alimentação Burigotto quebrou
Respondida
Balneário Camboriú - SC
26/08/2026 às 10:48
ID: 257422725
Tenho uma cadeira de alimentação Burigotto e uma das pequenas travas/peças plásticas responsáveis pelo encaixe da bandeja simplesmente quebrou.
Trata-se de uma peça muito pequena, integrada ao mecanismo de encaixe da bandeja, e me preocupa que um componente com essa função tenha se rompido, principalmente por se tratar de um produto infantil utilizado diariamente por um bebê.
A cadeira não sofreu queda nem uso inadequado. Tenho inclusive o pequeno fragmento que se desprendeu e fotos mostrando exatamente o local da quebra.
Entrei em contato porque não considero adequado realizar um reparo caseiro com cola em uma peça relacionada ao encaixe da bandeja de uma cadeira infantil. Gostaria que a Burigotto avaliasse o caso e fornecesse uma solução segura, preferencialmente com a substituição da bandeja ou da peça/conjunto afetado, conforme tecnicamente indicado pela fabricante.
Peço, por gentileza, um posicionamento e uma solução para o problema. Posso encaminhar fotos, modelo da cadeira, número de série e nota fiscal, caso necessários.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:40
Iandra, bom dia
Entendemos a sua preocupação com a segurança e concordamos que reparos caseiros não devem ser feitos em produtos infantis.
Analisamos as fotos enviadas sob o protocolo *****, mas identificamos que a sua cadeira não possui a etiqueta com a data de fabricação, além disso, por falta da nota fiscal de compra, infelizmente não podemos acionar a garantia do produto.
Para resolver o problema com total segurança para o seu bebê, você pode adquirir uma nova bandeja original em nossos postos autorizados, conforme os contatos que já enviamos para você.
Caso você consiga localizar a Nota Fiscal, basta nos enviar pelo mesmo canal de atendimento onde conversamos para que possamos reabrir e reavaliar o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Att,
Burigotto S/A