Recusa de devolução de valores pagos após retomada de lote por atraso de parcelas
Em réplica
Xinguara - PA
17/04/2026 às 08:41
ID: 246296679
Comprei um lote com eles e atrasei umas parcelas eles me tomaram o lote e agora nao querem devolver o que ja paguei
Falam que nao devolve a entrada
No dia que vai compra isso eles nao avisam né por que a moça me falou que devolvia sim caso nao conseguisse pagar.
Nao devolvia o valor todo mais uma boa parte sim
Quero meus direitos
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:17
Bom dia!
Agradecemos por registrar seu relato. Sentimos muito pela percepção de demora e falta de suporte no atendimento. Já acionamos a equipe responsável para apurar o ocorrido. Para localizarmos seu caso com agilidade, pedimos que nos envie por mensagem privada:
1. Nome completo e telefone
2. Empreendimento e cidade
3. Data e canal de atendimento (WhatsApp, telefone, presencial)
4. Se houver, nome do corretor ou protocolo
Assim que recebermos essas informações, retornaremos com os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Brasil Terrenos
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 14:21
Quero meus direitos
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 23:03
Quero meu dinheiro quw paguei eles me tomou o lote mais ainda tô com. Pendência no nome quero meus direitos .cadê os advogados para nós ajudar nisso
Réplica da empresa
01/06/2026 às 15:09
Olá! Lamentamos o ocorrido.
Esclarecemos que, conforme o contrato assinado, não restituímos o valor da comissão de corretagem, que é destinada exclusivamente ao pagamento do corretor. Como os seus pagamentos abrangeram apenas essas taxas de corretagem, não há valores disponíveis para devolução.
Para mais informações, entre em contato via mensagem com o nosso atendimento ao cliente pelo número +55 62 9804-1654.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Brasil Terrenos