Falha no Sem Parar, demora na saí.
Respondida
Guaratinguetá - SP
04/10/2025 às 17:42
ID: 228534195
Acabei de estar no Buriti Shopping em Guaratinguetá. Entrei no estacionamento com o sem parar, porém no momento da saída a chancela não abriu.
Tinha vários veiculos que demorou para abrir, porém a minha simplesmente não abriu. Tentei passar por várias, porém nenhuma abriu.
Acionei o interfone, porém ninguém atendia. Finalmente a minha esposa entrou novamente no shopping para procurar um segurança, informando que não conseguíamos sair. Acho inaceitável esse funcionário fazer a brincadeira que isso era bom porque desse jeito ela voltava e comprava mais.
Ao enfiar a mão na buzina, finalmente após 20 min alguém apareceu para liberar a chancela.
Acho uma incompetência por parte do shopping não resolver o problema do sem parar que sempre está falhando, uma falta de respeito por parte do funcionário, e inclusive um perigo enorme não terem suficientes seguranças/funcionários para darem apoio ao consumidor!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 18:12
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo tempo de espera e, principalmente, pela forma inadequada como a situação foi conduzida. Já estamos verificando o ocorrido junto à equipe responsável e ao operador do sistema Sem Parar para que falhas como essa não se repitam.
Nosso objetivo é garantir conforto e segurança em todas as etapas da visita, e seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços. Por isso, entraremos em contato por telefone para entender e acompanhar o caso de forma mais próxima.