Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 12:10

ID: 249711961

Na data de hoje, ás 11:30, fui acompanhada do fiscal da loja em que trabalho até o ambulatório por preocupação com uma crise de tontura.
Trabalho no RH dessa empresa e é procedimento que um funcionário seja levado ao ambulatório pra ser orientado e avaliado pela brigada e assim ser direcionado ao atendimento adequado - visto que a brigada representa o que temos de mais próximo de um profissional apto a zelar pela segurança e saúde de um ser humano no ambiente do shopping.
No caminho até o ambulatório questionamos um segurança sobre a disponibilidade do bombeiro na sala ambulatorial e foi dito que se fosse somente pra medir pressão era pra voltar 1 hora depois, mas se estivesse muito mal podia bater na porta que ele estaria lá.
O fiscal insistiu que fossemos, pois alegou ao segurança que eu quase desmaiei duas vezes na loja.
Ao saber que mesmo assim iriamos lá, ele saiu da sala rapidamente.
Voltando pra loja, o segurança demonstrou preocupação ao perguntar se tinha dado tudo certo e dissemos que não encontramos o bombeiro - esse mesmo segurança disse que o brigadista respondeu com a frase [Editado pelo Reclame Aqui].
O que soou um descaso e um deboche por parte desse anti-profissional da brigada.

A questão toda nem é o atendimento ter ou não sido feito, porque de principio eu nem queria ir - pois pra mim que trabalho no RH ainda ressaltei a importância do profissional realizar seu período de descanso com respeito e só prossegui por insistencia do fiscal.

Mas a mesma empatia não ocorreu com esse homem cujo eu gostaria muito que se ele ler isso, saiba que eu prefiro desmaiar e ficar largada no chão do que depender da postura anti ética dele pra prestar socorro a minha pessoa.


Melhorem. Obrigada.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 16:16

Olá, Aline.
Espero que esteja tudo bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pelo desconforto causado pela situação.
Informamos que o ocorrido já esta sendo apurado internamente junto às equipes responsáveis, para que possamos avaliar os fatos e realizar os alinhamentos necessários, sempre buscando manter um atendimento respeitoso e adequado a todos.
Agradecemos pelo seu contato que são importantes para a melhoria contínua dos nossos processos e lembranmos também que vocês lojistas tem o contato direto conosco aqui na administração para qualquer dúvidas ou reclamações.
Estamos entrando em contato com você através do número aqui registrado.

Atenciosamente,
Administração
Buriti Shopping Mogi Guaçu.