Buriti Shopping Mogi Guaçú

Reclamar dessa empresa

Estiva Gerbi - SP

04/10/2025 às 20:14

ID: 228540447

Boa noite, trabalho em umas das lojas do shopping buriti. Pago minha credencial e nunca esqueço ela.
Hoje 04/10/2025 fui trabalhar, entrei com minha credencial normalmente, e na hora de ir embora saí pelos fundos e minha irmã me deu uma carona até o estacionamento de moto. Como estava com tempo de chuva deixei minha bolsa no carro e esqueci da minha credencial e para ajudar hoje cedo o meu celular caiu no chão e queimou, então eu não estava com ele.
Entrei em contato com a Terral Shopping Centers e expliquei a situação, um atendente grotesco me respondeu então vai buscar aí falei que minha irmã já tinha saído e ele então liga para ela falando de uma forma rude e muito grotesca, reforcei com o colaborador que estava sem meu celular então outra atendente mulher veio e disse que ia liberar mais na próxima ia me cobrar o valor do Ticket.
Eles conseguem puxar meu cadastro pelo nome. Pelo cpf. Pela placa da moto que estavam vendo pela câmera. Eles tem acesso as informações. Não é algo que acontece todo dia, raramente esqueço minha credencial, muito raro mesmo!
Já vi eles liberarem minha amiga que nem tinha finalizado o cadastro da credencial e comigo me fizeram passar por esse constrangimento todo.
Entendo que a empresa tem seus processos mas existem sim excessões e existia sim vários caminhos para tratar a situação e não me tratar com tamanha grosseria.
Ambos atendentes que me atenderam as 18:50 ( foi mais ou menos esse horário pra frente ) desse dia, foram péssimos, horrorosos e não sabem trabalhar com atendimento ao público.
O mesmo aparentava estar estressado antes mesmo de entender toda a situação e não é atoa que ele passou o atendimento para a outra funcionária, eu trabalho com atendimento ao público também e sei que não é fácil mas não deixo que as situações que acontecem no MEU dia a dia atrapalhe os outros atendimentos que tenho. Isso se chama ética e profissionalismo, sempre tento trazer para cada cliente uma experiência boa e agradável. Deveriam capacitar mais essa galerinha.