Restrição de acesso para funcionários no Shopping Buriti prejudica rotina e intervalos

Question

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma insatisfação em relação a uma medida recente adotada no shopping onde trabalho (buriti).

Meu horário de entrada é às 7h, período em que o shopping ainda se encontra fechado ao público. Até então, nunca houve impedimento para circulação interna dos funcionários nas áreas comuns. No entanto, recentemente foi bloqueado o acesso próximo ao tenda atacado, o que tem gerado transtornos significativos.

Durante nosso intervalo, que é de apenas 15 minutos, muitos funcionários utilizavam esse acesso para se dirigir rapidamente ao mercado ou a estabelecimentos próximos, como lanchonetes, para se alimentar. Com a nova restrição, somos obrigados a contornar toda a área externa do shopping, o que torna inviável o deslocamento dentro do tempo disponível.

Fomos informados de que a medida foi adotada após um incidente envolvendo uma cliente que acessou o local fora do horário de funcionamento e sofreu uma queda enquanto os corredores estavam sendo higienizados. Entendemos a preocupação com a segurança dos clientes, porém, a restrição não impede a circulação de funcionários nas áreas internas, o que torna a medida pouco efetiva e, ao mesmo tempo, prejudicial à rotina dos colaboradores.

Dessa forma, solicitamos uma reavaliação da decisão, considerando alternativas que garantam a segurança necessária sem impactar negativamente os funcionários que dependem desse acesso no dia a dia.

Aguardamos um posicionamento e uma possível solução para o problema.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Bom dia, Rabech.
Espero que esteja bem.
Primeiramente agradecemos pelo seu contato e pelo compartilhamento da sua percepção.
Informamos que a medida adotada em relação ao bloqueio do acesso foi definida pela administração do shopping com o objetivo de reforçar a segurança e garantir maior controle nas dependências do shopping antes do horário de abertura ao público.
Ressaltamos que, após a abertura do shopping, às 10h, o acesso é liberado normalmente, sem restrições.
Destacamos ainda que já estamos adotando medidas de melhoria e, a partir de amanhã, o acesso pelo local mencionado será restabelecido.
Aproveitamos para reforçar que lojistas e funcionários dispõem de um canal direto com a administração do shopping, aberto para o envio de sugestões, dúvidas e reclamações, o que contribui para a constante avaliação e aprimoramento das nossas operações.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Administração
Buriti Shopping Mogi Guaçu

Restrição de acesso para funcionários no Shopping Buriti prejudica rotina e intervalos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor