Constrangimento na saída do estacionamento
Respondida
Rio Verde - GO
11/05/2025 às 00:04
ID: 216775907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO leitor de código de barras do ticket do estacionamento não funciona direito, é muito ruim, e as vezes não lê ou demora muito a conseguir ler o ticket, nos fazendo passar constrangimento, devido os outros motoristas acharem que somos nós o problema. O valor do estacionamento não é nada barato, o serviço tem por obrigação ser de qualidade, acho uma falta de respeito com o consumidor. Espero que resolvam isso rápido, e não é a primeira vez que isso acontece, e não aconteceu só comigo, já vi acontecer com várias pessoas.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 09:31
Olá Thiago, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em nosso estacionamento.
Informamos que, no dia que você nos enviou esta mensagem, houve uma queda de energia que possivelmente causou instabilidade no funcionamento das cancelas. Estamos cientes da situação e já implementamos um plano de ação para evitar que isso volte a acontecer.
Aproveitamos para informar que está em andamento um processo de modernização dos equipamentos do estacionamento, com o objetivo de oferecer mais agilidade, eficiência e conforto na entrada e saída de veículos, entre outros benefícios.
Sua observação foi registrada e será tratada com prioridade em nosso processo contínuo de melhorias. Reiteramos nossas desculpas e esperamos recebê-lo novamente em breve, proporcionando uma experiência mais positiva no Buriti Shopping Rio Verde.
Atenciosamente,
Equipe Buriti Shopping Rio Verde