Falta de educação da vigilante
Resolvido
Rio Verde - GO
20/04/2024 às 19:48
ID: 187192217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava no shopping agora mesmo, paguei o ticket e na hora a saída deu a mensagem volte sempre mais a catacra não abriu, fiquei um bom tempo apertando o interfone e nada de ninguém aparecer para não travar a saída voltei para o estacionamento e entrei novamente no shopping.
Fui novamente no caixa do pg, deu que 3ubja 5inga saído as 19: 08. Desci para ver com o guarda uma vigilante super mal educada supôs que eu não tinha pago o estacionamento, e virou as costas não quis me ajudar. Ela estava com a bombeira que me foi quem me direcionou, a vigilante está no lugar errado não me ajudou em nada e ainda quis dizer q eu não tinha conseguido sair por não ter pago.mostrei a foto que constava a saída e expliquei que a catraca não tinha abrido. Não tem preparo para trabalhar em um shopping não sabe atender nem cavalos.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 15:20
Olá Larissa, boa tarde, esperamos te encontrar bem! Primeiramente, gostaríamos de te agradecer pelo feedback, estamos sempre trabalhando para melhor atender todos os nossos clientes, proporcionando experiências legais com o BRV. Sentimos pelo ocorrido e informo que este não é o nosso padrão de atendimento. Nós já identificamos a equipe responsável e iremos reforçar o treinamento de postura e atendimento, para que isto não venha se repetir.
Esperamos que você possa renovar sua experiência conosco em breve, e novamente, agradecemos pelo contato.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 19:36
Pelo menos ofereceram ingressos como pedido de desculpa, mais o atendimento do local tem muito a melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7