Falta de atendimento preferencial para mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] no Bob's do Buriti Shopping
Resolvido
Cascavel - PR
18/10/2025 às 22:38
ID: 229691391
*Reclamação por Falta de Atendimento Preferencial*
Prezados Buriti Shopping,
Eu gostaria de registrar uma reclamação sobre a falta de atendimento preferencial que eu, como mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] de uma Criança com TEA não recebi no quiosque Bob's dia 18/10/2025 por volta das 16:20.
Eu fui até a quiosque para comprar um milk shake, apesar de informar ao atendente sobre minha condição, não fui atendido de forma prioritária. Isso me causou impacto, como desconforto constrangimento e perda de tempo.
Eu gostaria de saber quais medidas serão tomadas para garantir que esse tipo de situação não ocorra novamente e para melhorar o atendimento preferencial para os clientes que necessitam.
Agradeço a sua atenção a essa questão e aguardo uma resposta.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:34
Olá Karem,
Lamentamos profundamente o ocorrido e gostaríamos de destacar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes dentro do shopping. Repassamos o ocorrido ao lojista que também lamentou e está tomando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.
Como forma de compensação, gostaríamos de oferecer a você um milk shake tradicional do Bobs, basta ir até a loja localizada na praça de alimentação, falar o seu nome completo e retirar.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 21:06
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10