Atraso na entrega de pedido com frete rápido pago

Boa tarde Ana, tudo bem?

Alguns produtos de nosso site são encomendados, para que possamos oferecer uma variedade maior de produtos para nossos clientes. Todos produtos que precisam de encomenda para serem enviados tem um aviso na descrição, como nos produtos que você adquiriu.

Nesses casos, temos até 7d para enviar os pedidos com itens encomendado, porém o seu foi enviado dia 09/06, bem antes do prazo, ainda mais se levarmos em consideração que o pedido foi feito domingo (não conta como dia útil).

Conferi aqui que o pedido foi entregue no mesmo dia da reclamação (12/06), esperamos que tenha gostado e que volte a comprar novamente conosco.

Atenciosamente, equipe Burj.