Atraso na entrega e falta de atendimento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/07/2026 às 16:34
ID: 254833459
Título: Atraso na entrega e falta de atendimento
Realizei uma compra com a loja e, infelizmente, meu pedido está atrasado. O maior problema é que tentei entrar em contato pelos canais de atendimento diversas vezes e não obtive qualquer resposta.
É muito frustrante a falta de comunicação com o cliente. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é um posicionamento sobre o andamento da entrega e uma previsão atualizada.
Solicito uma resposta o quanto antes, informando o status do meu pedido e uma nova previsão de entrega. Caso contrário, terei que buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:58
Boa tarde, Eduardo! Tudo bem?
Verificamos o status do seu pedido e identificamos que ele foi atualizado no dia 22/07 com a seguinte informação: "Objeto aguardando retirada no endereço indicado".
Isso significa que os Correios realizaram uma tentativa de entrega, mas ela não pôde ser concluída. Nesses casos, a encomenda fica disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela sua região, dentro do prazo informado pelos próprios Correios.
Lembrando que o código de rastreamento foi enviado tanto por e-mail quanto por WhatsApp, permitindo o acompanhamento de todas as atualizações e movimentações da entrega.
Se precisar de qualquer auxílio, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:02
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7