Reclamar dessa empresa

Natal - RN

29/01/2026 às 11:26

ID: 239187413

Fala, galera do Burj!
Então, mano, fiz um pedido na loja de vocês (ID: *****). Minha conta no TikTok acabou sendo banida, então não consigo ver o rastreio pelo app.
Já tentei entrar em contato com o vendedor por 3 dias e não recebi resposta nem o código de rastreio.
Tô preocupado porque o pedido pode sair pra entrega, chegar pra outra pessoa e eu ficar no prejuízo, e ninguém consegue resolver se isso acontecer.
Peço, por favor, uma força pra me enviarem o código de rastreio, pra eu acompanhar a entrega e evitar qualquer problema.

* FIZ ISSO AQUI PRA TER RESPOSTA RAPIDO*

As roupas são excelentes e a entrega tá dentro do prazo, então nesse ponto tá tudo certo.
O ruim mesmo é o suporte: tentei entrar em contato por 3 dias pra pedir o código de rastreio e não consegui, porque minha conta do TikTok foi banida e não tenho acesso ao app.
Se eu tivesse acesso ao TikTok, nem precisaria pedir.
Mas tranquilo, só queria que o rastreio fosse enviado pra eu acompanhar a entrega.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 18:11

Boa tarde Lucas, tudo bem?
Você já havia recebido uma resposta do nosso suporte na parte da tarde, certo? Seu pedido já saiu de nosso armazém e está nas mãos da transportadora. Qualquer dúvida é só entrar em contato novamente conosco!

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 01:25

+-

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9