Loja não reembolsa valor de produto devolvido e não consigo contato

Olá,

Agradecemos seu contato e gostaríamos de tranquilizá-lo em relação à sua solicitação.

Verificamos que a devolução do produto foi recebida corretamente por nossa equipe e que o processo de reembolso já está em andamento. Após o recebimento da mercadoria, é necessário seguir as etapas internas de conferência e processamento junto à plataforma responsável pelos pagamentos.

Conforme nossa política e os procedimentos da plataforma de pagamento, o prazo para conclusão do reembolso pode ser de até 12 dias úteis após o recebimento e início do processamento da solicitação.

Gostaríamos de reforçar que seu reembolso está devidamente registrado e será realizado de forma integral, não havendo qualquer prejuízo ao cliente. O processo encontra-se dentro do fluxo normal de análise e pagamento.

Entendemos a expectativa pela devolução do valor e agradecemos sua compreensão durante esse prazo operacional. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais até a conclusão do processo.

Caso sua solicitação já tenha sido esclarecida e resolvida de forma satisfatória, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nossa equipe e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe BURJ Clothing

Gente, que luta pra receber um estorno. E ainda veio em vale compra, sem opção para o consumidor. Daí ele faz a compra novamente e a empresa não envia o pedido. Tá ha uma semana aguardando ser embalado. Não é possível.