Produto não chegou
Resolvido
Guarujá - SP
13/08/2026 às 10:40
ID: 256361317
Fiz uma compra e minha encomenda não chegou, tbm nao consigo uma resposta nas mensagens que enviei
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:35
Boa tarde, Emerson! Tudo certo?
Identificamos que sua mensagem foi enviada para o nosso e-mail no dia 12 de agosto, às 21h57, portanto, fora do nosso horário comercial. Sua solicitação foi respondida hoje, às 16h05, dentro do nosso prazo de atendimento de até 24 horas.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos coletar mais informações e dar continuidade à análise do seu pedido.
Ficamos no aguardo do seu retorno e agradecemos pela compreensão!
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 20:20
Preciso que me envie o produto ou estornem o valor pago
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 13:18
Preciso de um retorno. Pedido *****
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 14:08
Ou estornem o valor pago ou enviem o produto
Réplica da empresa
27/08/2026 às 11:34
Olá Emerson, tudo bem? Seu problema está resolvido. Seu novo código de rastreio já se encontra disponível para consulta. Muito obrigado pela mensagem.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 14:58
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5