Reclamação

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação caso tenha recebido um produto diferente do solicitado.

No entanto, não conseguimos localizar seu pedido com as informações disponibilizadas nesta reclamação, pois não foi informado número do pedido, nome completo, CPF ou e-mail utilizado na compra. Sem esses dados, infelizmente não conseguimos identificar o cadastro e verificar o que aconteceu.

Pedimos, por gentileza, que nos envie essas informações por mensagem privada ou através de nossos canais de atendimento para que possamos analisar o caso com prioridade e apresentar uma solução o mais rápido possível.

Nosso objetivo é resolver qualquer eventual divergência de pedido da melhor forma para nossos clientes, seja através da troca, reenvio correto ou outra alternativa cabível após a análise.

Assim que o caso for solucionado e você estiver satisfeito com o atendimento prestado, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nossa equipe e nos ajuda a demonstrar nosso compromisso em resolver as solicitações dos clientes.

Ficamos no aguardo dos dados para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Burj Clothing