Empresa não posta meu pedido e não responde
Respondida
Araporã - MG
05/02/2025 às 09:47
ID: 209119905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 20 de janeiro e até hoje está em produção, sem código de rastreio, mandei mensagem via WhatsApp para saber mais informações do meu pedido e eles não me respondem. Mandei no instagram e também não obtive êxito!!! Péssimo atendimento!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 00:30
Olá Isabella, boa noite!
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora no envio e na demora em responder a sua reclamação.
Infelizmente, tivemos problemas em nosso quadro de pessoal e isso prejudicou bastante a postagem e as respostas aos clientes. Estamos adequando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a ocorrer. Vimos que seu pedido foi feito em 21/01/*******, foi enviado em 06/02/******* e foi entregue em 11/02/******* 08:43. Admitimos que atrasamos o envio de seu pedido, mas como dissemos acima, ficamos com nosso quadro de pessoal totalmente defasado. Caso ainda tenha alguma queixa a fazer, referente a esse pedido, por favor, entre em contato para que possamos resolver.
Mais uma vez pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Burlesk Cosméticos.