Pedido ***** de perfume não entregue e sem resposta via WhatsApp
Resolvido
Florianópolis - SC
26/05/2026 às 00:34
ID: 249672533
Fiz pedido número ***** dia 29/04 de um perfume, e até agora sem retorno.
Questionei a empresa pelo Whatsapp mas não tive resposta.
Não comprem, esperem responderem os chamados aqui.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:49
Prezado Luiz Henrique!
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas por toda essa demora. Seu pedido foi postado hoje, via SEDEX, e o código de rastreamento é *****.
Infelizmente tivemos um problema com o vidro de 100ml, que é importado e estava em falta em nosso fornecedor, além disso, nosso setor de expedição esteve desfalcado por quase um mês.
Sabemos que os clientes não tem nenhuma responsabilidade sobre isso, mas infelizmente, problemas na [Editado pelo Reclame Aqui] logística e o desfalque de funcionários fogem ao nosso controle e causam atrasos.
Vamos acompanhando seu pedido e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Burlesk Cosméticos
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:22
Entregaram o produto (perfume contratipo), mas não gostei. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3