Pedido não enviado e falta de retorno sobre o pedido n *****. Solicito reembolso.
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
25/02/2026 às 14:00
ID: 241656873
Fiz um pedido no dia 11/02/2026, e ele ainda não foi enviado. Pedido número *****. Entrei em contato pelo whatsapp informado no site e não houve retorno. Sem nenhuma informação até hoje, 25/02/2026, estou solicitando reembolso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:18
Prezada Simone Conci!
Em nosso sistema , seu pedido consta como entregue.
16/03/2026 09:59Pedido EntregueEnviali (sistema).
Tentamos colar o print da tela, mas não foi possível e o código de rastreamento é *****.
Pedimos desculpas pelo atraso no envio, infelizmente tivemos uma redução em nosso quadro de pessoal, o que atrasou os envios.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Burlesk Cosméticos
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:59
Demorou em responder e enviar o produto, mas o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5