Produto não entregue em domicílio e direcionado para centro de distribuição internacional após pagamento de frete para recebimento em casa, resultando em reembolso e insatisfação do cliente.

Boa tarde!
Inicialmente, queremos ressaltar que seu dinheiro foi reembolsado, sendo assim, você não ficou com nenhum prejuízo financeiro.
Com relação a essa sua frase "Tentaram resolver dizendo que eles não tem como saber se a área é de risco ou não.."
Quando dissemos Isso não significa estávamos tentando resolver (a resolução foi o estorno do seu dinheiro), estávamos apenas esclarecendo que realmente, NÃO TEMOS COMO SABER SE UMA ÁREA É OU NÃO DE RISCO, pois não somos o correio!!!
EM NENHUM MOMENTO DISSEMOS PARA NÃO ENTREGAR NA SUA RESIDÊNCIA!!! Nunca fizemos e nunca faremos isso, mesmo porque, não temos poder para isso, foi isso que tentamos te explicar e esperamos que agora a senhora entenda.

Sentimos muito por sua experiência ruim, de verdade, mas não temos interferência sobre as entregas, que são feitas pelo correio.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento - Burlesk cosméticos.

O meu desejo era ter minha encomenda recebida em casa, como não foi possível o mínimo era realizar o reembolso, o que foi feito.
Fica a chateação e a quebra de vínculo com essa loja.
Obrigada e não indico vocês para ninguém.