Burn Store

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Nilópolis - RJ

29/08/2016 às 15:22

ID: 20619287

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Boa tarde! Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com a compra do produto SAPATÊNIS OSKLEN CANO ALTO ARPOADOR SOFT PRETO na empresa Burn Store.
Antes que adquirir o produto, questionei sobre a originalidade do produto e a atendente Mariana informou que era verdadeiro e estavam em liquidação. Adquiri o produto acreditando que seria original, já que utilizando o chat disponivel no site obtive esse retorno de um funcionário da empresa.
PS: Em uma outra conversa que não salvei, questionei se eles emitiam nota e a resposta foi SIM. Não recebi nota...

Abaixo a conversa inicial (23/08/*******).

Mariana
Você (alterar nome)
Olá
Você (alterar nome)
boa tarde
Você (alterar nome)
gostaria de tirar algumas duvidas com relacao ao sapatenis da osklen
Mariana entrou na conversa
13:08
Olá
Você (alterar nome)
SAPATÊNIS OSKLEN CANO ALTO ARPOADOR SOFT PRETO
Você (alterar nome)
é verdadeiro?
Sim é sim
Você (alterar nome)
estou estranhando o preço...
Você (alterar nome)
vcs emitem nota?
Sim
estamos em promoção
okay
vou comprar entao
obrigada

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Entregaram o produto hoje (29/08) e achei SUPER rápido, fui toda feliz verificar o produto adquirido e para minha surpresa é uma réplica.
Novamente retornei ao site e a mesma atendente (Mariana) conversou comigo.

Conversa de hoje (29/08/*******):

Mariana
Olá ! Seja bem vindo ! Se tiver qualquer dúvida, estamos online e prontos para te ajudar !
Você (alterar nome)
Boa tarde
Mariana entrou na conversa
14:59
Boa tarde
Você (alterar nome)
Mariana, comprei um produto com vcs na semana passada
Você (alterar nome)
e vc tinha dito que era verdadeiro e vcs estavam em liquidacao
Você (alterar nome)
mas o produto é uma réplica
Você (alterar nome)
trabalho em frente a osklen, fui lá e confirmei
Você (alterar nome)
poderia me ajudar?
Você quer fazer a devolução do produto???
Você (alterar nome)
gostaria de saber pq vcs informam que é verdadeiro sem ser
Você quer fazer a devolução do produto???
envie um e-mail para *******
Você (alterar nome)
Vou perguntar novamente: gostaria de saber pq vcs informam que é verdadeiro sem ser
Você (alterar nome)
É verdadeiro?
Você (alterar nome)
obrigada pelo seu retorno e pela sua forma educada
Você (alterar nome)
assim já percebemos com o tipo de empresa que estamos lidando
Você (alterar nome)
agradecida
Desculpa pela demora! Obrigada


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Viram a diferença de tratamento? Gostaria de um esclarecimento da empresa.