Solicitação de cancelamento de contrato e análise de multa abusiva
Não respondida
Natal - RN
19/12/2025 às 15:37
ID: 235360063
Prezados,
Entro em contato para solicitar a análise da possibilidade de encerramento do contrato, de forma justa e sem prejuízos excessivos.
Assinamos um contrato anual, eu e minha mãe, estando ambas regularmente matriculadas. Cerca de seis meses antes do término, tentei verificar o cancelamento e, mesmo assim, fui informada de que o reembolso seria de aproximadamente R$ 100,00, valor que não corresponde sequer a uma mensalidade da academia. Isso acabou inviabilizando o cancelamento naquele momento, apesar de o contrato ainda vencer apenas no próximo ano.
Desde então, nenhuma de nós frequentou a academia, porém as cobranças continuaram ocorrendo, sobretudo porque não existe um meio claro, acessível e efetivo para realizar o cancelamento.
O principal motivo desse pedido é a distância até a unidade, que tornou inviável a continuidade. Continuar pagando por um serviço que não utilizamos tornou-se um grande transtorno e, da forma como o contrato funciona, a experiência tem sido extremamente desgastante não indicamos esse tipo de situação a ninguém.
Diante disso, solicitamos que seja avaliada uma alternativa para o encerramento do contrato, sem aplicação de multa abusiva ou prejuízo desproporcional, de forma equilibrada para ambas as partes.
Aguardamos retorno com uma solução viável.
Atenciosamente, Poliane