Buró

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Juiz de Fora - MG

20/12/2024 às 12:18

ID: 205240793

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Fiz um pedido (#*******) de Cocô no dia 29/11, com previsão de entrega para 19/12. Em 18/12 vi que não teve nenhuma atualização e entrei em contato, no que disseram que houve um problema no estoque e me mandaram o código de rastreio. Com tal resposta imaginei que já estaria a caminho, mas quando fui olhar, nem postado, estava, enviaram no dia de minha reclamação, um dia antes da data de entrega. Imagina se eu não reclamasse, né, pagaria e ficaria sem o produto. Agora a data de entrega está para 07/01, para um produto que deveria ser um presente de natal e foi comprado em 29/11. Detalhe que em meu primeiro e-mail de contato eu disse que era um presente de natal e que precisava que chegasse a tempo, e mesmo assim não optaram por um envio mais rápido em benefício da experiência do cliente. Além disso, tentei entrar com o e-mail em que recebi a confirmação de pagamento no site, e dizia que não existia cadastro com meu e-mail, então eu não conseguia logar no site para entender melhor o que estava acontecendo com meu pedido.
Eu admirava a Buró por seus jogos diferentes e divertidos, e essa foi minha primeira experiência com a loja para nunca mais. Não digo que nunca pegarei mais jogos deles, mas definitivamente não pegarei na loja deles e vou priorizar pegar de segunda mão. Realmente frustrado e desiludido por isto.