Reclamação sobre título de produto induzindo erro na interpretação

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2025 às 10:10
ID: 215483513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/04, realizei a compra do produto *Combo Família [Editado pelo Reclame Aqui]: [Editado pelo Reclame Aqui] + Todas as Expansões*. No entanto, percebi que o título utilizado no anúncio pode causar equívocos ao comprador. O correto seria o título ser *Combo Família [Editado pelo Reclame Aqui]: [Editado pelo Reclame Aqui] + 8 Expansões*, conforme a descrição do produto esclarece.
Na descrição, está explicitado que o combo inclui [Editado pelo Reclame Aqui] e suas 8 expansões, detalhadas como Numéricos e Temáticos (Futebol, Política e Sexo). Apesar disso, o título pode levar o consumidor a acreditar que está adquirindo o jogo completo com *todas* as expansões disponíveis, o que não ocorre, pois faltam expansões como *Religiões e Outras Superstições*.
Minha intenção com esta reclamação é apenas sinalizar que o título do anúncio está induzindo ao erro, principalmente aqueles que não conhecem o jogo ou suas expansões em profundidade. Essa situação pode prejudicar a experiência dos compradores e criar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas. Solicito que a equipe revise e ajuste o título do produto para evitar interpretações equivocadas. Pois se tivesse a informação que não havia todas as Expansões, eu teria adquirido por fora para ter frete grátis no pedido, assim como outros compradores.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 15:47
Oi, Luciano! Tudo bem?
Você tá certíssimo! A gente deu uma escorregada no título do anúncio e entendemos totalmente a confusão.
Tanto que já vamos corrigir isso por aqui pra evitar que mais alguém caia no mesmo problema.
Valeu mesmo por avisar de verdade!
Agora, bora resolver isso do jeitinho certo: a gente vai te chamar no privado pra acertar tudo direitinho e encontrar a melhor solução.
Abraço do pessoal da Buró!
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 18:36
Eu fiquei super surpreendido com o atendimento da galera da Buro! O pessoal é super atencioso e realmente ouve os clienteso que faz toda a diferença. Os jogos da Buro são fantásticos, sempre ouvi meus amigos falarem muito bem deles, e agora entendi o motivo! Não só me diverti à beça com a compra, mas também percebi como esses jogos podem ser um baita escape para quem enfrenta momentos difíceis, como depressão ou ansiedade. Foi tanta risada que até conhecidos meus se animaram! Estou muito feliz e, com certeza, vou voltar para comprar mais coisas da Buro. Eles são nota 10!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10