FALTA DE RESPEITO DA EMPRESA AO TRATAR O CLIENTE

Em réplica
Macaé - RJ
07/08/2023 às 23:03
ID: 169700663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto ( camisa) na na Burpee Brasil e em razão da demora na entrega do produto o produto solicitei o cancelamento conforme previsto no CDC.
Comprei em julho 07.07 de ******* e até então nao tive notícias do ******* de várias vezes entrar em contato com o SAC.
A empresa fez o cancelamento do pedido, porém questionou minha honra e proferiu diversas ofensas pelo simples fato do desfazimento do negócio.
Péssimo atendimento ao público deveria investir na equipe que sequer deve existir.
Em razão do episódio irei buscar meus direitos na JUSTIÇA para colocar essa empresa no lugar dela de prestar informação CLARA de forma EDUCADA ao consumidor.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 23:22
Ola Senhor,
Vamos mais uma vez ter que lhe responder após diversas mensagens !
O senhor realizou a compra de um produto BENEFICENTE, em que toda a venda é destinada ao atleta e então, constava na legenda PRÉ VENDA COM ENVIO DIA 28/07. Hoje, dia 07/08 sua *******-se no Rio de Janeiro segundo aos correios.
O senhor enviou algumas mensagens, e ainda levantou falso testemunho contra a empresa, quando a arrecadação da venda do item destinado a ajuda do atleta.
Estivemos a todo momento disponível ao senhor, e sempre lhe atendendo. Não é ameaçando com lei de consumidor, ou levantando falso testemunho contra um funcionário que nossa empresa deixará o senhor agir dessa forma com um funcionário.
Ficaremos em vosso aguardo com audiência, e deixaremos para o âmbito jurídico para que o senhor compreenda melhor os direitos !
Direito de respeitar um funcionário, direito em não levantar falso testemunho como calúnia e difamação da empresa. Nosso jurídico estará disponível a justiça brasileira e lhe mostrar, pelo meio legal que nem sempre o cliente tem razão .
OBSERVAÇÃO: Esse cliente ao qual escreve, solicitou estorno de produto venda com captação de venda para o atleta e teve seu estorno em menos de 10 minutos. Agora, está vindo aqui para tentar trazer uma imagem ruim a empresa.
Sem mais senho, pois seu estorno foi feito, mas não faríamos isso com o atleta. Visto que a receita já foi repassada ao mesmo, mas ele não tem nada a ver com atitudes como a do senhor!
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 23:32
Infelizmente, os fatos ventilados não são verdadeiros pela Burpee Brasil . O que vemos aqui e apenas uma tentativa de respeitar novamente o consumidor e inversao de valores.
O que será prontamente esclarecido no âmbito do judiciário. Pois, as conversas estão gravadas/ salvas no whatsapp.
que demonstram apenas que o autor apenas pediu o cancelamento da compra pela demora na entrega e a empresa agressivamente e de forma desproporcional começou a questionar o caráter e a honra do autor . E um direito do consumidor pedir o cancelamento do pedido como também e um direito a pedir informações quanto ao pedido .
A empresa não pode questionar a intenção a ainda mais questionar sei caráter e sua honra com deboche e falta de respeito por total inversão de valores . E ainda injuriar publicamente o auto imputando atos Criminais.
E quem diz o direito é a Justiça e não sua assessoria jurídica.
Irei restabelecer minha honra ingressando com todas as demandas jurídicas possíveis . Eu sou cidadão e sei dos meus direitos .
Réplica da empresa
07/08/2023 às 23:40
Senhor,
Pesquisamos vossos processo e constam a grande maioria como sempre o mesmo tipo de ação !
48 ações e em grande maioria, sempre com o mesmo teor de pedidos - danos morais.
Por favor, sem mais.
Encerramos por aqui !