Informam uma coisa e procedem de forma diferente.

Reclamação respondida

Respondida

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Campinas - SP

26/03/2021 às 05:29

ID: 121581589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao perguntar o preço de uma peça e se a instalação está incluída no preço, informam que sim, via telefone.
Depois de adquirir a peça, na hora de trocar , cobram separadamente.
Um perfeito engano ao consumidor.
Péssimo atendimento pelo recepcionista e mecânico da loja.

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Resposta da empresa

26/03/2021 às 09:24

Bom dia Daniel, a venda de peças no balcão não inclui a instalação. É inviável fazer isto. No seu caso em específico a troca da peça levaria pelo menos uma hora, pois a frente da moto precisaria ser desmontada. Provavelmente houve um problema de comunicação. O que eu lamento. Conversei com as pessoas envolvidas para serem mais cuidadosas na comunicação. Fico a disposição para maiores esclarecimentos.