Bus Transportes

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2025 às 12:33

ID: 213736543

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No dia 9 de março, tinha uma passagem marcada, para as 17h com o seguinte trajeto:
São Paulo x Rio de Janeiro
Estava desde às 16h30 aguardando o ônibus.
Não tinha ninguém na Buser para nos informar, se o ônibus atrasaria ou não, quando já era umas 17h30, aparece uma representante Buser informando que não sabia a hora do ônibus, onde estava e que não tinha informações sobre o atraso.
Aguardamos até as 18, com uma notificação apenas da BUSER informando que o nosso ônibus havia sido CANCELADO e que havia sido reembolsado o valor da passagem. Sem sequer nos dar uma solução para que a nossa viagem acontecesse, falamos com a representante eu e outras pessoas que estavam na mesma situação, informando que precisávamos chegar ao nosso destino e que queríamos ser realocados para a próxima viagem possível.
E tinha uma as 22h, mas ela informou que não podia nos realocar, ou seja disse que se quiséssemos pegar o próximo ônibus das 22 precisaríamos comprar a passagem com o valor mais alto, pois estava em cima da hora e que a BUSER não podia fazer nada, pois ja havia reembolsado.
Portanto quero soluções sobre o meu caso.

Tive que pegar o metrô ir até a rodoviária do Tietê, comprar uma passagem na hora, la no guichê, muito mais cara, para o próximo ônibus, pois a BUSER não nos deu solução, apenas cancelou a viagem e nos reembolsou, nos deixando a própria sorte.