Bus Transportes

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Ribeirão Preto - SP

29/08/2024 às 12:55

ID: 196267659

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Venho por meio deste relatar um incidente ocorrido com minha viagem adquirida através do aplicativo da Buser, pela empresa BY BUS TRANSPORTES LTDA (CNPJ: 69.*******.*******/*******47).

No dia 25 de agosto de *******, adquiri uma passagem com horário de partida previsto para às 18h40, código da *******. Cheguei ao local de embarque às 18h15 e permaneci no local até às 20h00, porém, o ônibus não compareceu.

Tentei entrar em contato com a Buser e com a empresa BY BUS TRANSPORTES LTDA, mas não obtive retorno. Posteriormente, ao conseguir contato via WhatsApp com a empresa BY BUS TRANSPORTES LTDA, fui informado que não tenho direito ao reembolso, mas que poderia utilizar o crédito em uma nova viagem dentro do prazo de um ano ou transferir a passagem para outra pessoa.

Contudo, diante da ausência de qualquer retorno prévio e considerando o atendimento inadequado que recebi durante uma ligação com o Sr. Augusto do setor de SAC, venho solicitar formalmente o reembolso do valor pago pela passagem, visto que não fui devidamente atendido e não obtive o serviço contratado.