Constrangimento e prática abusiva ao exigirem lacrar bolsa com pertences pessoais em loja.
Não respondida
São José dos Campos - SP
02/12/2025 às 16:06
ID: 233501937
No dia 29/11 (sábado), fui ao estabelecimento Busca Busca Make, acompanhada de duas crianças menores, e ao tentar acessar a loja, o segurança insistiu em lacrar minha bolsa pequena, onde estavam meus documentos pessoais, dinheiro e celular.
Fiquei constrangida e em total desacordo com a atitude, pois não havia justificativa para lacrar meus itens pessoais e importantes, especialmente com a presença das crianças.
Esse tipo de conduta não é aceitável em um estabelecimento comercial. A loja violou o direito do consumidor ao impor uma prática abusiva e gerou transtorno e desconforto.
Peço providências para que isso não se repita e que haja uma orientação clara aos funcionários sobre os direitos dos consumidores.