Atraso na entrega de óculos para idosos e falta de informação

Prezada Bianca,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados, especialmente considerando que os óculos são destinados a dois idosos que necessitam do produto com urgência.

Compreendemos a insatisfação causada pelo atraso na entrega e pela ausência de informações claras sobre o andamento do pedido. Situações como essa não correspondem à experiência que esperamos proporcionar aos consumidores que frequentam nosso empreendimento.

Esclarecemos que o Busca Busca é responsável pela administração do espaço físico onde a loja está instalada, não participando da operação comercial dos lojistas, da confecção das lentes ou da logística de entrega dos produtos comercializados por cada estabelecimento.

Ainda assim, diante da situação relatada, nossa equipe prestará todo o suporte possível para intermediar a comunicação com o lojista. Entraremos em contato por meio do WhatsApp cadastrado para solicitar as informações referentes ao pedido e, de posse desses dados, acionaremos imediatamente o gerente responsável pela loja, cobrando um posicionamento formal e uma solução para a ocorrência com a máxima brevidade.

Ressaltamos que acompanharemos a tratativa junto ao estabelecimento até a obtenção de um retorno, buscando contribuir para que o caso seja solucionado de forma célere e transparente.

Agradecemos pela oportunidade de atuar como intermediadores desta demanda e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Busca Busca

Prezada Bianca,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados, especialmente considerando que os óculos são destinados a dois idosos que necessitam do produto com urgência.

Compreendemos a insatisfação causada pelo atraso na entrega e pela ausência de informações claras sobre o andamento do pedido. Situações como essa não correspondem à experiência que esperamos proporcionar aos consumidores que frequentam nosso empreendimento.

Esclarecemos que o Busca Busca é responsável pela administração do espaço físico onde a loja está instalada, não participando da operação comercial dos lojistas, da confecção das lentes ou da logística de entrega dos produtos comercializados por cada estabelecimento.

Ainda assim, diante da situação relatada, nossa equipe prestará todo o suporte possível para intermediar a comunicação com o lojista. Entraremos em contato por meio do WhatsApp cadastrado para solicitar as informações referentes ao pedido e, de posse desses dados, acionaremos imediatamente o gerente responsável pela loja, cobrando um posicionamento formal e uma solução para a ocorrência com a máxima brevidade.

Ressaltamos que acompanharemos a tratativa junto ao estabelecimento até a obtenção de um retorno, buscando contribuir para que o caso seja solucionado de forma célere e transparente.

Agradecemos pela oportunidade de atuar como intermediadores desta demanda e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Busca Busca