Descaso consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2024 às 21:34
ID: 196709743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO chefe do benefício junto a dona Joana realizaram a divulgação de uma premiação. Acredito que minha filha poderia não ganhar o prêmio, isso seria decorrência da promoção, porém acho injusto ela fazer 2 (DOIS) VÍDEOS e nem ter o direito de concorrer. Estamos lidando com criança e deveriam ser mais sensatos e cuidadosos neste quesito.
Ela participou da promoção, mas não concorreu por falta de atenção do funcionário que NÃO ESCREVEU O @ no papel.
É injusto, porque no mínimo deveriam realizar um sorteio no qual TODAS as crianças que fizessem o vídeo pudessem participar.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 10:47
Olá Mariana, tudo bem ?
Espero que sim!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos sempre em busca de melhorias e o seu feedback é sempre bem vindo e nos ajuda a evoluir.
Como conversamos de forma privada, a situação foi esclarecida e conforme o combinado encaminhada ao setor responsável.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Amanda Rocha
Equipe de Relacionamento Busca Busca.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 14:42
Enviei tudo conforme solicitado e no aguardo de posição.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 17:08
Ficou a minha palavra e da loja. Eles não conseguiram entender o que houve, mesmo com as provas do que havia feito, não foi suficiente.
Ate certo ponto da conversa, onde não foi mais possível contato, pois eles não respondem mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4