Busca Busca

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São Paulo - SP

21/08/2026 às 13:30

ID: 257052889

Título: Moto elétrica paga e não entregue pela loja Busca Busca e Vegas TransportesTexto:No dia 19/08/2026 compareci à loja Busca Busca no Brás e realizei a compra de uma moto elétrica. No próprio local, fui direcionado para a empresa parceira Vegas Transportes, que opera dentro do estabelecimento do Busca Busca, para contratar o frete até Itaquaquecetuba (SP).Realizei o pagamento de ambos os serviços, possuindo os dois comprovantes separados: o do produto (pago ao Busca Busca) e o do frete (pago à Vegas Transportes). O trajeto leva cerca de 1 hora, porém já se passaram mais de 2 dias e o produto não foi entregue.Tentei contato com a transportadora, que não responde sobre o paradeiro da mercadoria e me direciona ao SAC do Busca Busca. Por sua vez, o SAC da loja ignora as mensagens e não dá nenhuma previsão.Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 7, parágrafo único, e Art. 25, 1), a responsabilidade entre a loja e sua transportadora parceira é solidária. Exijo uma resposta imediata sobre o rastreio e a entrega do meu produto, sob pena de acionamento das autoridades policiais (Delegacia do Consumidor) por retenção de bem e das vias judiciais cabíveis.