Ótica entrega óculos quebrados, tortos e sujos com atraso e má comunicação
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 18:50
ID: 252949187
É um absurdo que a empresa continua tapando os olhos para o que acontece na ótica na qual vocês mesmo fazem propaganda.
Fala se tanto de segurança, que vocês olham quem está furtando dentro da loja, porém quando a loja já age de má fé com o cliente sequer tomam atitude
A ótica de vocês já deveria estar fechada
Fiz o pagamento de 2 óculos e recebi eles quebrados, tortos e sujos
Fora que chegaram atrasados
No whatsapp não respondem, e quando respondem dão respostas vagas
Vou entrar no procon para reaver o meu dinheiro
E se continuarem apagando os comentários de reclamações no Instagram , irei fazer mais reclamações em outras plataformas
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:34
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de manifestação com a devida seriedade. Informamos que seu relato foi encaminhado à gerência responsável para análise e acompanhamento, a fim de que todas as informações sejam apuradas e as providências cabíveis sejam adotadas.
Nosso compromisso é buscar uma solução para a situação apresentada e oferecer o suporte necessário durante esse processo. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Busca Busca