Produto não recebido após 15 dias da compra via Pix

Queremos esclarecer que a Busca Busca realiza vendas exclusivamente por nossos canais oficiais, incluindo lojas físicas e aplicativo oficial. No entanto, infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] vêm utilizando indevidamente nossa identidade visual para enganar consumidores de boa-fé, algo que lamentamos profundamente.

Para sua segurança, utilize apenas nossos canais oficiais:

Android (Google Play):
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.busca.busca&pcampaignid=web_share

iPhone (App Store):
https://apps.apple.com/br/app/busca-busca/id6758051221

Temos trabalhado constantemente para combater essas práticas e alertar nossos clientes por meio de nossos canais oficiais e redes sociais. Mais informações podem ser consultadas em:

https://www.instagram.com/p/DFDlokPR0pk/

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e preocupante.

Recomendamos que reúna todas as informações relacionadas à compra, como perfil que encaminhou o link, site acessado, comprovantes de pagamento e conversas e registre um boletim de ocorrência, presencialmente ou pela Delegacia Virtual do seu estado.

Caso o pagamento tenha sido realizado via PIX, orientamos que entre em contato com seu banco o mais rápido possível para tentar contestar a transação.

Se o pagamento foi feito por cartão de crédito ou débito, recomendamos solicitar imediatamente o cancelamento ou contestação da compra junto à administradora do cartão ou instituição financeira.

Essas medidas podem aumentar as chances de recuperação do valor pago e também ajudam a evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.

Seguimos comprometidos em denunciar páginas e perfis falsos, embora novas contas sejam criadas com frequência e a remoção também dependa da atuação das plataformas responsáveis.