Produto não recebido após 20 dias da compra de conjunto de brinquedos
Respondida
Campo Largo - PR
13/06/2026 às 21:51
ID: 251322923
Comprei um conjunto de brinquedo
Sendo uma máquina pá carregadeira e um caminhão basculante e até o momento já faz mas de 20 dias não recebi minha encomenda
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:30
Prezado Azuir,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação em relação à não entrega do produto após mais de 20 dias da compra.
Para que possamos verificar o ocorrido, nossa equipe de SAC entrará em contato com você para identificar onde a compra foi realizada e obter mais detalhes do pedido.
Esclarecemos que, além das vendas realizadas presencialmente em nossas lojas físicas, nosso único canal oficial de vendas online é o aplicativo do Busca Busca. Após a validação das informações da compra, conseguiremos confirmar se o pedido foi efetuado por meio de um de nossos canais oficiais ou se, eventualmente, pode se tratar de uma situação envolvendo terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa.
Assim que tivermos essas informações, daremos o devido direcionamento ao caso e prestaremos todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Busca Busca